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“盈”服务|「易服务」亮相BIRTV:产品要精致,服务更要精

时间:2019-01-04  来源:

 “盈”服务|「易服务」亮相BIRTV:产品要精致,服务更要精致  

     8月25日,第二十七届国际广播电影电视展览会(BIRTV2018)经过三天半的展会议程之后,在中国国际展览中心圆满落幕。中影巴可作为全球知名的放映解决方案供应商,在这次展会上也带来不少精彩内容。其中「易服务」售后服务平台的亮相也成为本次中影巴可展台的亮点之一。 

 精致放映 精致服务 

      中影巴可的「易服务」,是众多参展厂商中唯一参与展会的售后服务平台。在本次展会中影巴可 “精致放映在中国”的主题下,「易服务」以其高效、专业、智能化的服务,让中影巴可的“精致”从产品解决方案,贯穿到整个服务体系,为用户带来全方位的精致品质服务。 

 

 

     展会上,易服务以数字关键字的形式展示了他的高效便捷:10个分布在主要城市地区的主零件库、30个分散卫星库,以及超过8000万的零件储备,第一时间为影院提供所需备件;300+的巴可认证专家团队7*24小时待命,让易服务成为影院运营最强大的技术后援团。此外,巴可大学的培训体系、各类快捷的查询报修、增值产品服务,在「易服务」中都可以轻松快速的获取,极大方便了影院的运营工作。 

后400服务时代新主张 

     凭借对微信端口的深入开发,6月底上线的易服务,将过去需要拨打400电话才能完成的查询、报修的操作进行了高度简化,现在用户仅需要在「易服务」服务号中点击对应的功能菜单,即可迅速完成这些操作。众多功能在微信平台的整合,不仅更符合用户的使用习惯,智能化后台配合在线的专家客服,也让售后服务的效率有了质的飞跃。 

    除了在效率上的显著提升,用户还能在互动中获取丰厚福利。上线两个月以来,「易服务」先后推出“清凉一夏免费续保”、“检测霸王餐”等促销活动,为影院用户带来最实用、最实惠的福利。在本次BIRTV展会上,「易服务」还同步推出了“在「易」起”有奖互动活动,以赠送订制礼物的方式,拉近与用户的距离。在专业方便的同时,为用户带来更接地气、更具人情味的服务,也正是「易服务」所强调的“后400服务时代新主张。” 
 

   在互联网、人工智能等技术的快速发展之下,智能化也必将成为行业发展的关键字。本次「易服务」登上BIRTV的大舞台,一方面表现出中影巴可对客户服务的重视,另一方面也是对这一智能化线上服务平台十足的信心。未来「易服务」仍将进行在技术、服务上持续的更新迭代,随着服务平台的不断升级,影院运营这件事将会变得更加易如反掌。